Kebijakan Privasi

Informasi yang Kami Terima dari Anda

Ketika Anda berinteraksi dengan platform kami, beberapa kategori informasi muncul dalam sistem kami. Bukan karena kami mengumpulkan secara aktif, tetapi karena proses pendaftaran dan penggunaan layanan memerlukan pertukaran data tertentu.

Tidak semua data yang kami terima bersifat wajib. Beberapa informasi tambahan seperti profil trading Anda atau pengalaman sebelumnya bersifat opsional, dan Anda bebas memilih untuk memberikan atau tidak.

Alasan di Balik Penggunaan Data Anda

Setiap informasi yang masuk ke dalam sistem kami memiliki tujuan operasional yang spesifik. Kami tidak menggunakan data Anda untuk keperluan di luar konteks layanan pendidikan trading psychology.

Penyampaian Layanan Pendidikan

Data identitas dan pembelajaran digunakan untuk memberikan akses ke materi kursus, melacak kemajuan Anda, dan menyesuaikan konten berdasarkan tingkat pemahaman. Tanpa informasi ini, kami tidak dapat menjalankan program pembelajaran secara efektif.

Komunikasi yang Relevan

Alamat email Anda menjadi saluran utama untuk mengirimkan pembaruan program, pengingat jadwal sesi live, dan informasi penting terkait akun Anda. Kami juga menggunakannya untuk merespons pertanyaan atau masalah teknis yang Anda laporkan.

Peningkatan Kualitas Platform

Data mengenai bagaimana Anda berinteraksi dengan materi pembelajaran membantu kami memahami bagian mana yang efektif dan mana yang perlu diperbaiki. Analisis ini dilakukan secara agregat tanpa mengidentifikasi individu tertentu.

Keamanan dan Pencegahan Penyalahgunaan

Informasi akun digunakan untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah akses tidak sah. Kami juga memantau aktivitas yang mencurigakan untuk melindungi integritas platform dan data semua pengguna.

Bagaimana Kami Mengelola Informasi Anda

Pengelolaan data di platform kami melibatkan kombinasi proses otomatis dan pengawasan manual oleh tim internal yang terbatas.

Sistem kami secara otomatis memproses data pembelajaran untuk menghasilkan laporan progress dan rekomendasi materi. Proses ini berjalan tanpa intervensi manusia dan dirancang untuk menjaga privasi Anda.

Namun, ada situasi di mana staf kami perlu mengakses informasi tertentu. Misalnya, ketika Anda menghubungi tim support, mereka akan melihat riwayat akun Anda untuk memberikan solusi yang tepat. Atau ketika ada masalah pembayaran, tim keuangan akan meninjau detail transaksi Anda.

Akses internal ini sangat dibatasi. Hanya personel yang memiliki kebutuhan operasional langsung yang dapat melihat data tertentu. Setiap akses dicatat dalam log sistem untuk audit internal.

Pemrosesan Otomatis

Platform kami menggunakan algoritma untuk menganalisis pola pembelajaran dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi. Algoritma ini bekerja berdasarkan parameter yang telah ditentukan dan tidak membuat keputusan yang dapat mempengaruhi hak-hak Anda secara signifikan tanpa verifikasi manusia.

Penyimpanan dan Infrastruktur

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di pusat data dengan sertifikasi keamanan internasional. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi data baik saat disimpan maupun saat ditransfer melalui jaringan.

Perpindahan Data ke Entitas Eksternal

Dalam menjalankan layanan, ada kalanya informasi tertentu perlu dibagikan dengan pihak di luar organisasi kami. Namun, perpindahan ini selalu terikat pada kontrak yang ketat dan terbatas pada kebutuhan fungsional.

Penyedia Layanan Teknis

Kami bekerja sama dengan penyedia hosting, layanan email, dan platform pembayaran. Entitas ini menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka. Misalnya, penyedia email menerima alamat email Anda untuk mengirimkan notifikasi, tetapi mereka tidak diizinkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.

Prosesor Pembayaran

Ketika Anda melakukan pembayaran, informasi transaksi Anda dikirim ke gateway pembayaran pihak ketiga. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit di server kami. Informasi sensitif ini langsung diproses oleh prosesor pembayaran yang telah tersertifikasi.

Situasi Hukum

Jika ada permintaan resmi dari otoritas hukum yang berwenang, kami mungkin perlu mengungkapkan informasi tertentu. Ini hanya dilakukan ketika ada kewajiban legal yang jelas dan setelah verifikasi legitimasi permintaan tersebut.

Kontrol Kontraktual

Setiap pihak ketiga yang menerima data dari kami terikat oleh perjanjian yang melarang mereka menggunakan informasi untuk tujuan di luar yang telah ditentukan. Kami secara berkala meninjau kepatuhan mereka terhadap standar keamanan yang kami tetapkan.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada broker data atau perusahaan iklan. Setiap perpindahan data memiliki justifikasi operasional yang jelas dan terbatas pada lingkup yang diperlukan.

Pendekatan Kami Terhadap Keamanan Data

Perlindungan informasi Anda bukan hanya soal teknologi, tetapi juga tentang budaya organisasi dan prosedur operasional yang konsisten.

Dari sisi teknis, kami menerapkan enkripsi TLS untuk semua komunikasi antara browser Anda dan server kami. Data sensitif yang disimpan di database kami juga dienkripsi menggunakan standar industri.

Akses ke sistem backend dibatasi melalui autentikasi multi-faktor. Setiap anggota tim yang memiliki akses ke data produksi harus melewati verifikasi identitas berlapis dan log aktivitas mereka dipantau secara real-time.

Kami melakukan backup data secara reguler ke lokasi geografis yang berbeda untuk memastikan pemulihan cepat jika terjadi insiden. Backup ini juga dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang.

Keterbatasan yang Perlu Anda Pahami

Meskipun kami menerapkan berbagai lapisan keamanan, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman. Risiko seperti serangan cyber yang canggih atau kerentanan zero-day dalam software tetap ada.

Kami secara proaktif memantau ancaman keamanan dan melakukan pembaruan sistem secara berkala. Namun, ada jeda waktu antara ditemukannya kerentanan dan penerapan patch. Selama periode ini, ada potensi risiko meskipun sangat kecil.

Keamanan juga bergantung pada tindakan Anda. Jika Anda menggunakan password yang lemah atau membagikan kredensial login kepada orang lain, perlindungan yang kami terapkan menjadi kurang efektif. Kami mendorong Anda untuk menggunakan password yang kuat dan unik untuk akun Anda.

Kendali yang Anda Miliki Atas Data Pribadi

Filosofi kami menempatkan Anda sebagai pemilik informasi. Kami hanya custodian yang mengelola data atas nama Anda. Oleh karena itu, Anda memiliki berbagai hak yang dapat dieksekusi kapan saja.

Hak Akses dan Portabilitas

Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kami akan menyediakan informasi ini dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, memungkinkan Anda memindahkannya ke layanan lain jika diinginkan.

Permintaan ini akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja. Kami akan mengirimkan data melalui email terenkripsi atau menyediakan link download yang aman dengan masa berlaku terbatas.

Hak Koreksi

Jika Anda menemukan bahwa informasi yang kami miliki tidak akurat atau sudah tidak relevan, Anda berhak meminta pembaruan. Anda dapat melakukan perubahan langsung melalui pengaturan akun untuk sebagian besar informasi profil.

Untuk data yang tidak dapat Anda ubah sendiri, kirimkan permintaan ke tim support kami dengan menyertakan detail spesifik tentang apa yang perlu diperbaiki. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum melakukan perubahan untuk mencegah modifikasi tidak sah.

Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan akun dan semua data terkait kapan saja. Kami akan memproses permintaan ini dan menghapus informasi Anda dari sistem aktif dalam waktu 30 hari.

Namun, ada pengecualian tertentu. Jika ada kewajiban legal yang mengharuskan kami menyimpan data tertentu misalnya untuk keperluan perpajakan atau penyelesaian sengketa kami akan memberitahu Anda dan menjelaskan alasannya.

Setelah penghapusan, data Anda mungkin tetap ada di backup sistem untuk periode waktu terbatas sebelum backup tersebut dihapus sesuai siklus reguler kami. Selama periode ini, data tidak dapat diakses atau digunakan untuk operasional.

Hak Pembatasan Pemrosesan

Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda tanpa menghapusnya sepenuhnya. Misalnya, jika Anda mempertanyakan akurasi data, kami dapat menangguhkan penggunaannya sampai verifikasi selesai.

Hak Menolak

Untuk pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan legitimate kami, Anda memiliki hak untuk menolak. Kami akan menghentikan pemrosesan tersebut kecuali kami dapat menunjukkan alasan yang sah dan mendesak yang mengesampingkan hak Anda.

Pencabutan Persetujuan

Jika pemrosesan data tertentu didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja. Pencabutan tidak mempengaruhi legalitas pemrosesan yang telah dilakukan sebelum pencabutan, tetapi kami akan menghentikan aktivitas yang memerlukan persetujuan tersebut.

Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bagian akhir dokumen ini. Kami akan memandu Anda melalui proses dan memastikan permintaan Anda ditangani dengan tepat.

Durasi Penyimpanan Data

Kami tidak menyimpan informasi Anda selamanya. Durasi retensi ditentukan oleh berbagai faktor termasuk jenis data, tujuan penggunaan, dan kewajiban legal yang berlaku.

• Data akun aktif dan riwayat pembelajaran disimpan selama Anda masih menggunakan layanan kami. Ketika Anda menutup akun, data ini akan dihapus sesuai dengan prosedur penghapusan yang telah dijelaskan sebelumnya.
• Informasi transaksi dan faktur disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi persyaratan perpajakan dan akuntansi yang berlaku di Indonesia. Setelah periode ini, data akan dihapus secara permanen.
• Log komunikasi dengan tim support disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan kualitas layanan. Setelah itu, log akan dianonimkan atau dihapus.
• Data teknis seperti log server dan informasi diagnostik disimpan selama maksimal 90 hari kecuali diperlukan untuk investigasi insiden keamanan yang sedang berlangsung.

Ketika periode retensi berakhir, data dihapus secara otomatis melalui proses yang terjadwal. Penghapusan dilakukan dengan cara yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Ada situasi di mana kami mungkin perlu memperpanjang periode retensi. Misalnya, jika ada sengketa hukum yang melibatkan akun Anda, kami akan membekukan penghapusan data yang relevan sampai masalah tersebut diselesaikan. Anda akan diberitahu jika ini terjadi.

Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Setiap aktivitas pemrosesan data yang kami lakukan memiliki landasan hukum yang jelas. Ini bukan sekadar formalitas, tetapi dasar yang menentukan hak dan kewajiban kedua belah pihak.

Pelaksanaan Kontrak

Sebagian besar pemrosesan data kami didasarkan pada kebutuhan untuk menjalankan perjanjian layanan antara Anda dan kami. Ketika Anda mendaftar program pembelajaran, Anda setuju bahwa kami perlu memproses informasi tertentu untuk memberikan layanan yang Anda bayar.

Tanpa pemrosesan ini, kami tidak dapat memenuhi kewajiban kontraktual kami. Ini mencakup penyediaan akses ke materi, komunikasi terkait program, dan dukungan teknis.

Kewajiban Legal

Beberapa pemrosesan data dilakukan untuk mematuhi hukum yang berlaku. Misalnya, kami wajib menyimpan catatan transaksi untuk keperluan perpajakan dan dapat diminta oleh otoritas yang berwenang untuk menyediakan informasi tertentu dalam investigasi legal.

Kepentingan Legitimate

Dalam beberapa kasus, kami memproses data berdasarkan kepentingan legitimate kami atau pihak ketiga, selama kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak privasi Anda. Contohnya termasuk analisis data agregat untuk peningkatan layanan atau deteksi fraud.

Kami melakukan penilaian keseimbangan untuk memastikan bahwa pemrosesan ini proporsional dan tidak menimbulkan risiko yang tidak wajar bagi Anda. Anda selalu memiliki hak untuk menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan legitimate.

Persetujuan

Untuk aktivitas pemrosesan yang tidak masuk dalam kategori di atas, kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda. Persetujuan ini harus diberikan secara bebas, spesifik, dan dapat dicabut kapan saja tanpa mempengaruhi layanan inti yang Anda terima.

Yurisdiksi dan Kepatuhan

Kami beroperasi di Indonesia dan mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku di negara ini. Untuk pengguna yang berada di luar Indonesia, kami juga mempertimbangkan standar internasional dalam praktik pemrosesan data kami.

Informasi untuk Pengguna di Bawah Usia Tertentu

Platform kami dirancang untuk individu dewasa yang tertarik mempelajari trading psychology. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali sebelum mendaftar atau menggunakan layanan kami. Kami berhak meminta verifikasi usia kapan saja.

Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan informasi dari seseorang di bawah usia yang diizinkan tanpa persetujuan yang tepat, kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut sesegera mungkin.

Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak mereka telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan dapat menghubungi kami untuk meminta penghapusan data.

Transfer Data Lintas Batas

Sebagian infrastruktur teknologi kami mungkin melibatkan penyimpanan atau pemrosesan data di server yang berlokasi di luar Indonesia. Ketika ini terjadi, kami memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi dengan safeguard yang memadai.

Kami menggunakan mekanisme transfer yang diakui secara hukum, seperti klausul kontraktual standar yang memberikan perlindungan setara dengan yang tersedia di Indonesia. Pihak ketiga yang menerima data di negara lain juga terikat oleh kewajiban keamanan yang ketat.

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang di mana data Anda disimpan atau bagaimana transfer lintas batas dilakukan, Anda dapat menghubungi kami untuk informasi lebih detail tentang lokasi server dan mekanisme perlindungan yang diterapkan.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kebijakan privasi ini bukan dokumen statis. Kami akan memperbaruinya dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi baru, atau persyaratan hukum yang berkembang.

Setiap kali kami melakukan perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi yang mencolok di platform kami. Perubahan material adalah perubahan yang secara signifikan mempengaruhi bagaimana kami memproses data Anda atau hak-hak yang Anda miliki.

Untuk perubahan kecil seperti perbaikan redaksional atau klarifikasi yang tidak mengubah substansi kebijakan, kami akan memperbarui tanggal revisi di bagian atas dokumen ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan kebijakan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap ketentuan baru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda memiliki opsi untuk menghentikan penggunaan layanan dan meminta penghapusan data sesuai dengan hak yang dijelaskan sebelumnya.

Informasi Tambahan tentang Tracking dan Cookies

Dokumen ini tidak membahas secara detail tentang penggunaan cookies, pixel tracking, atau teknologi pelacakan lainnya yang mungkin kami gunakan di website.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami menggunakan cookies dan teknologi serupa, silakan baca Kebijakan Cookie kami yang tersedia sebagai dokumen terpisah. Di sana Anda akan menemukan penjelasan tentang jenis cookies yang kami gunakan, tujuannya, dan bagaimana Anda dapat mengelola preferensi Anda.